Памятка рассказывает сотрудникам Apple, как справляться с расстроенными клиентами iPhone 4
Похоже, что Apple не отказывается от каких-либо вопросов, связанных с приемом, благодаря своему горячему продаваемому iPhone 4. Многие сообщают о проблемах с полосами потери телефона (что приводит к потере вызовов и скорости интернет-соединения), а некоторые даже публикуются на YouTube. озвучить их разочарования.
Сначала Стив Джобс предложил пользователям улучшить настройку приема телефона, а позже Apple выпустила официальное заявление, в котором отмечалось, что все телефоны могут страдать от проблем с приемом.
Однако теперь отчет Boy Genius Report обеспечил внутреннюю записку Apple, в которой сотрудникам Apple Store описывается, как обращаться с клиентами, которые сталкиваются с проблемами. В типичном для Apple стиле, меморандум начинается с восхваления iPhone 4: «Беспроводная производительность iPhone 4 — лучшая из всех, что мы когда-либо поставляли. Наши тесты показывают, что общие характеристики антенны iPhone 4 лучше, чем iPhone 3GS ».
Далее в меморандуме говорится: «Если вы испытываете это на своем iPhone 4, не закрывайте черную полосу в левом нижнем углу металлической полосы». Проблема в том, что для многих людей, которые держат свои телефоны в левой руке ваша ладонь, естественно, опирается на черную полосу, на которую ссылается Apple.
В меморандуме также отмечается, что никаких гарантийных работ для iPhone 4, которые связаны с проблемами приема, не будет, и повторяются более ранние заявления о том, что клиенты должны использовать чехол для решения этой проблемы.
Для клиентов, которые надеются получить бесплатное дело в результате этих проблем с приемом, у Apple есть ответ для вас:
Мы НЕ умиротворение клиентов с бесплатными бамперами — НЕ обещать бесплатный бампер для клиентов.
Обновлено 30.06.2010, 8:23
Engadget сообщает, что Apple теперь нанимает инженеров антенн для iPhone / iPad. Стечение обстоятельств?
