Наиболее распространенные проблемы Huawei P20 Pro и как их исправить

Наиболее распространенные проблемы Huawei P20 Pro и способы их решения

Если вам удастся заполучить один из них, Huawei P20 Pro непременно впечатлит. Он имеет привлекательный дизайн, долговечный аккумулятор и, благодаря беспрецедентным трем объективам, одну из лучших камер, с которыми мы когда-либо сталкивались. Как бы впечатляюще ни был этот телефон, он не идеален, и мы не просто говорим о том, что он не продается в США.

Подробнее о Huawei P20 Pro

Обзор Huawei P20 Pro
Лучшие корпуса Huawei P20 Pro
Huawei P20 Pro советы и хитрости
Как получить больше от камеры P20 Pro
Здесь мы собрали для вас некоторые из наиболее часто встречающихся проблем с Huawei P20 Pro и предлагаем обходные пути и возможные исправления, которые помогут вам разобраться в ваших проблемах.

Глюк: датчик отпечатков пальцев не работает

Довольно много людей обнаружили, что датчик отпечатков пальцев на их P20 Pro перестал работать. Мы видели темы о проблеме на форуме разработчиков XDA и Reddit, а также в других местах. Для большинства людей это, кажется, не отвечает, но другие также заметили, что датчик нагревается и опции датчика отпечатка пальца в меню настроек становятся недоступными.

• Попробуйте зайти в Настройки> Безопасность конфиденциальность> Идентификатор отпечатка пальца. Вам нужно будет ввести свой PIN-код, а затем вы можете попробовать добавить новый отпечаток пальца.
• Если вы не можете получить доступ к настройкам, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек, но сначала убедитесь, что вы сделали резервную копию всего, потому что это полностью уничтожит ваш телефон. После создания резервной копии выберите «Настройки»> «Система»> «Сброс»> «Восстановление заводских данных»> «Сбросить телефон»> «Сбросить телефон».
• Если проблема не устранена после сброса к заводским настройкам, это может быть аппаратный сбой. Вам нужно связаться с вашим оператором, продавцом или компанией Huawei, чтобы узнать о ремонте.

Проблема: не работают push-уведомления

У некоторых людей возникли проблемы с push-уведомлениями, будь то новое сообщение от WhatsApp или входящее письмо от Outlook, которое не работает должным образом. Когда P20 Pro находится в режиме ожидания с выключенным экраном, кажется, что уведомления прекращаются, а затем они всплывают, когда телефон поднят и снова разблокирован. Об этом есть ветка на форуме разработчиков XDA. Вероятно, это связано с настройками вашего P20 Pro, и это легко исправить.

Возможные исправления:

• Для начала перейдите в «Настройки»> «Аккумулятор»> «Еще» (значок шестеренки справа вверху) и убедитесь, что для параметра «Включить Wi-Fi» установлено значение «Всегда», а для параметра «Включить мобильные данные» включен.
• Посмотри в Настройки> Приложения Уведомления> Приложения> Настройки> Специальный доступ> Игнорировать оптимизацию батареи и выберите любые приложения, с которыми у вас возникли проблемы.
• Выберите «Настройки»> «Аккумулятор»> «Запуск приложения» и переключите любые приложения, с которыми у вас возникли проблемы, на «Управление вручную».
• Посмотри в Настройки> Беспроводная связь сети> Мобильные данные или Использование данных и убедитесь, что Хранитель данных выключен.

Проблема: случайные перезагрузки

На форуме разработчиков XDA есть пара веток, в которых упоминаются непредвиденные перезагрузки. Для одного человека это происходило неоднократно в приложении «Галерея», но для других оно кажется более случайным, когда это происходит. P20 Pro внезапно выключится и перезапустится без видимой причины. Это проблема, которую мы видели время от времени на многих разных телефонах.

Возможные исправления:

• Попробуйте очистить раздел кеша для начала. Выключите Huawei P20 Pro, удерживая нажатой клавишу питания, а затем нажав «Выключить». После того, как он выключился, удерживайте одновременно кнопки питания и увеличения громкости, пока не появится логотип Huawei. Затем отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости, пока не увидите EMUI на экране. Вы можете использовать громкость вниз, чтобы выделить раздел Wipe cache и клавишу Power, чтобы выбрать его. Когда это будет сделано, используйте Volume up, чтобы выделить Reboot system now, и нажмите кнопку Power, чтобы выбрать его.
• Если после этого проблема с перезагрузкой не исчезнет, ​​можно предположить, что виноваты приложение или настройка. Самый простой способ проверить эту гипотезу — сбросить телефон до заводских настроек. Сначала выполните резервное копирование, затем перейдите в «Настройки»> «Система»> «Сброс»> «Сброс к заводским настройкам»> «Сбросить телефон»> «Сбросить телефон». Когда это будет сделано, попробуйте настроить свой телефон как новый вместо восстановления резервной копии и проверьте, не возвращается ли проблема с перезагрузкой. Если это не так, то вы можете начать переустанавливать приложения выборочно, следя за повторением проблемы с перезагрузкой.
• Если вы выполните сброс к заводским настройкам и установите Huawei P20 Pro как новый, и он все равно неожиданно перезагружается, то пришло время связаться с Huawei, вашим оператором или вашим продавцом.

Проблема: батарея разряжается слишком быстро

Особенно впечатлило время автономной работы Huawei P20 Pro, батарея которого емкостью 4000 мАч. Это должно легко длиться у вас один день — и о двух полных днях между зарядками не может быть и речи. Тем не менее, мы видели темы на форуме разработчиков XDA и Android Central о разочаровывающей производительности батареи. Батарея достаточно большая, поэтому вам не нужно беспокоиться об обходных путях, но в любом случае у нас есть несколько предложений. У нас также есть идея о возможном исправлении.

обходные:

• Вы всегда можете перейти в меню «Настройки»> «Аккумулятор» и включить режим энергосбережения или режим сверх энергосбережения, но это приведет к снижению фоновых операций и снижению производительности.
• Вы можете сэкономить время автономной работы, зайдя в Настройки> Безопасность Конфиденциальность> Блокировка экрана Пароли и переключение Всегда отображать информацию отключено.
• Вы также можете перейти в меню «Настройки»> «Аккумулятор», чтобы переключать темные цвета интерфейса.
• Загляните в «Настройки»> «Аккумулятор»> «Запуск приложения» и подумайте о настройке некоторых параметров для экономии энергии.
• Перейдите в Настройки> Дисплей и измените разрешение экрана с FHD + на HD + или установите его на Smart.
• Установите настройку Sleep в Настройках> Дисплей настолько низко, насколько вы можете терпеть.

Потенциальные исправления:

• Сначала выполните резервное копирование, затем перейдите в «Настройки»> «Система»> «Сброс»> «Сброс к заводским настройкам»> «Сбросить телефон»> «Сбросить телефон». Если после сброса вы восстановите резервную копию и проблема вернется, попробуйте снова выполнить сброс до заводских настроек и установить телефон как новый. Возможно, проблема связана с настройкой или приложением в резервной копии.

Глюк: сенсорная задержка или задержка

Мы видели пару постов, особенно на форуме разработчиков XDA, о задержках или задержках сенсорного экрана, когда люди прокручивают или пытаются делать маленькие, точные движения на экране.

Потенциальные исправления:

• Некоторые пользователи предложили перейти в «Настройки»> «Умная помощь»> «Управление движением», чтобы отключить такие функции, как «Снимок экрана Smart». Возможно, эти жесты настраивают реакцию сенсорного экрана. Вы также должны убедиться, что режим «Перчатки» отключен в «Настройки»> «Интеллектуальная помощь».
• Некоторые люди говорят, что обновление программного обеспечения устранило проблему для них. Проверьте в Настройки> Система> Обновление системы> Проверьте наличие обновлений и посмотрите, доступно ли обновление программного обеспечения.

обходные:

• Попробуйте перейти в «Настройки»> «Дисплей» и изменить разрешение экрана с FHD + на HD +, чтобы узнать, имеет ли это какое-либо значение.

Проблема: медленная зарядка

Система SuperCharge компании Huawei может разряжать аккумулятор до нуля примерно за 90 минут, но у некоторых людей возникают проблемы с быстрой скоростью зарядки. На форуме разработчиков XDA есть несколько тем по этому поводу.

Потенциальные исправления:

• Убедитесь, что вы используете кабель и зарядное устройство, прилагаемые к Huawei P20 Pro, и оно подключено к работающей сетевой розетке.
• Если ваш Huawei P20 Pro намок, возможно, он ограничивает скорость зарядки в качестве меры безопасности. Дайте ему немного высохнуть или поместите его в миску с сырым рисом, чтобы вытянуть влагу, а затем проверьте снова.
• Если проблема не устранена, свяжитесь с Huawei, вашим оператором или продавцом.

Проблема: микрофон не работает должным образом

Мы видели, как несколько человек жаловались на то, что микрофон не работает, поэтому другой человек не может их услышать во время звонков или иногда при записи аудио или видео сообщений. На форуме разработчиков XDA есть темы на эту тему.

обходные:

• Удерживая кнопку питания, нажмите «Перезагрузить». Это, кажется, работает, по крайней мере, временно для большинства людей. Возможно, что проблема вызвана использованием Private Space, использованием адаптера наушников USB-C или использованием Bluetooth для аудио, поэтому вы можете захотеть перезагрузить компьютер после любого из этих действий.
• Если у вас есть какие-либо приложения, использующие микрофон, рассмотрите возможность удаления разрешения микрофона или их удаления, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. Вы можете проверить через Настройки> Приложения Уведомления> Разрешения.

Возможное исправление:

• Надеюсь, это всего лишь программная ошибка, которая будет исправлена ​​с помощью обновления. Проверьте в Настройки> Система> Обновление системы> Проверьте наличие обновлений и посмотрите, доступно ли обновление программного обеспечения. Вы также можете открыть Play Store, коснитесь значка гамбургера (три горизонтальные линии) в левом верхнем углу и коснитесь Мои приложения Игры> Обновить все.