Типичные проблемы iPhone X и как их исправить

Наиболее распространенные проблемы iPhone X и способы их решения

IPhone X полностью отличается от любого из своих предшественников. Это был первый iPhone с потрясающим OLED-экраном, а также первый, который убрал культовую кнопку «Домой».

Но, как и у любого смартфона, всегда есть несколько проблем, которые возникают. Мы собрали список проблем с iPhone X, предварительно изучив темы поддержки и форумы, и у нас также есть исправления и обходные пути, чтобы убедиться, что ваш новый iPhone продолжает работать безупречно.

Проблемы: не заряжается, медленно заряжается или не работает беспроводная зарядка

У многих людей возникли проблемы с зарядкой iPhone X. В темах на форуме поддержки Apple описывается, что iPhone X вообще отказывается от зарядки, медленная зарядка или беспроводная зарядка не работают должным образом.

Возможные исправления:

• Вы хотите убедиться, что неисправность не связана с вашим зарядным кабелем, зарядным устройством или зарядным устройством, поэтому начните с тестирования его на другом устройстве или протестируйте свой iPhone X с другим зарядным устройством.
• Если у вас есть чехол на iPhone X, снимите его и протестируйте снова, чтобы убедиться, что чехол не мешает зарядке каким-либо образом.
• Попробуйте сбросить настройки iPhone X, выключив и снова включив его или принудительно перезапустив. Это может по крайней мере временно решить проблемы с зарядкой.
• Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Apple. Вам может понадобиться новый порт зарядки или другое аппаратное исправление.

Проблема: GPS не работает должным образом

Кажется, что люди уже давно жалуются на GPS в iPhone X. На форумах поддержки Apple существует множество сообщений о том, что GPS пытается найти точное решение, смещается или просто не работает.

Возможные исправления:

• Запустите в меню «Настройки»> «Конфиденциальность»> «Службы определения местоположения» и убедитесь, что он включен и что все приложения, такие как Карты Google, требуют доступа к данным о местоположении.
• Откройте App Store и зайдите в раздел «Обновление», чтобы убедиться, что все приложения, с которыми у вас возникли проблемы, полностью обновлены.
• Выберите «Настройки»> «Основные»> «Обновление программ» и убедитесь, что у вас установлено последнее обновление iOS.
• Попробуйте снова включить и выключить режим полета. Это можно сделать с помощью значка самолета в Центре управления или перейдя в «Настройки»> «Режим полета».
• Перейдите в «Настройки»> «Основные»> «Сброс» и выберите «Сбросить местоположение и конфиденциальность».
• Если до сих пор ничего не получалось, вы можете попробовать сброс настроек. Просто убедитесь, что вы сделали резервную копию в первую очередь.
• Пришло время обратиться в службу поддержки Apple или зайти в Apple Store; маловероятно, что у вас проблемы с оборудованием.

Проблема: сенсорный экран не отвечает или призрачные прикосновения

Некоторые владельцы iPhone X страдают от сбоя сенсорного экрана, который, по-видимому, приводит к тому, что экран реагирует без прикосновения, а иногда и на экран не реагирует на прикосновения должным образом. На форуме поддержки Apple есть несколько тем об этих проблемах. и Apple признала, что некоторые дисплеи iPhone X «могут испытывать проблемы с касанием из-за компонента, который может выйти из строя на модуле дисплея».

Решение:

• Обратитесь в службу поддержки Apple или зайдите в Apple Store, и вы сможете решить эту проблему бесплатно. Если вы уже заплатили, чтобы исправить это, вы можете даже потребовать возмещение.

Сбой: Face ID не работает должным образом

Люди быстро привыкли разблокировать свои айфоны своими лицами, но кажется, что Face ID не совсем подходит для всех. В сообщениях на форуме iMore и на форуме MacRumors описывается все более и более неустойчивая идентификация лица, которая иногда необъяснимо не срабатывает. Эта проблема может возникнуть после обновления программного обеспечения.

обходные:

• Убедитесь, что ваше окружение хорошо освещено и не носите оттенков.
• Подумайте, зайдите в Настройки> Идентификатор лица Код доступа и переключатель Требуется внимание для идентификации лица выключен. Но имейте в виду, что это делает его менее безопасным.

Потенциальные исправления:

• Зайдите в Настройки> Идентификатор лица Пароль и нажмите Сбросить идентификатор лица. Пройдите шаги, чтобы настроить его снова.
• Посмотрите в Настройки> Общие> Обновление программного обеспечения и убедитесь, что у вас самое последнее обновление.
• Если ничего не помогло, отнесите ваш iPhone X в Apple Store или к авторизованному поставщику услуг и попросите его отремонтировать или заменить. Очевидно, у Apple есть некоторые процедуры тестирования для этой проблемы, и это может потребовать ремонта задней камеры.

Проблема: зависание экрана

На форумах Apple и MacRumors мы видели несколько сообщений о том, что экран iPhone X отказывается включаться, отказывается выключаться или периодически зависает. Есть несколько возможных причин этого.

потенциал исправления:

• Первое, что нужно попробовать для такой проблемы — принудительный перезапуск. Нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Затем нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна / Пробуждение», пока не увидите логотип Apple. К сожалению, это может быть только временное исправление.
• Для более постоянного исправления, возможно, стоит попробовать выполнить сброс до заводских настроек, просто сначала сделайте резервную копию.
• Если есть какие-либо видимые повреждения или вы подозреваете, что причиной может быть физическое повреждение в результате падения или удара, обратитесь в компанию Apple и отнесите ваш iPhone в Apple Store или авторизованную ремонтную мастерскую для ремонта.

Проблема: выжигание экрана

Вскоре после выпуска iPhone X Apple выпустила заявление об OLED-дисплее, используемом в телефоне. Компания отметила, что со временем могут появиться «постоянство изображения» или «выгорание». Выгорание происходит, когда статическое изображение остается на экране в течение длительного времени и постоянно выгорает на дисплее. Например, если вы оставляете свой экран iPhone X на долгое время сидя на домашнем экране, значок приложения может сгореть на экране настолько, что вы сможете увидеть его слабые очертания при просмотре видео.

Apple активно работает и предупреждает пользователей, что в будущем на iPhone X может произойти сгорание, поскольку OLED-экраны часто подвержены этой проблеме, но с большинством людей это вряд ли произойдет.

Временное решение:

• Apple рекомендует вам уменьшить яркость на вашем телефоне. Чтобы уменьшить яркость iPhone X, потяните вниз правую часть экрана, чтобы открыть Центр управления и отрегулировать ползунок яркости.
• Включите автоблокировку. Поскольку статические изображения с большей вероятностью могут привести к перегоранию, вы должны быть уверены, что ваш экран выключится, когда вы не используете телефон. Чтобы включить блокировку экрана, выберите «Настройки»> «Дисплеи». Яркость> Автоблокировка. Настройте дисплей на отключение через 30 или 60 секунд бездействия.

Проблема: iPhone X не работает при низких температурах

Ряд пользователей Reddit сообщили, что iPhone X перестает работать, когда они находятся при низких температурах. Проблема обычно длится всего несколько секунд, хотя некоторые пользователи испытывают более длительное зависание. К счастью, Apple знает об этой проблеме и работает над обновлением программного обеспечения, которое должно решить эту проблему.

Временное решение:

• Пользователи сообщают, что блокировка и разблокировка экрана решит проблему.

Проблема: на экране появляется зеленая линия

Apple Insider сообщает, что небольшое количество пользователей iPhone X видят постоянную зеленую линию в левой или правой части экрана. Люди, которые столкнулись с проблемой, говорят, что линия появляется не при первом включении телефона, а после его использования. У Samsung, производителя дисплея iPhone X, была похожая проблема с Samsung Galaxy S7, из-за чего люди думали, что это аппаратная проблема.

Решение:

•  Apple знает об этой проблеме и в настоящее время заменяет уязвимые устройства. Компания также собирает данные с поврежденных устройств, чтобы определить источник проблемы. Если у вас есть неисправное устройство, отнесите телефон в Apple Store или свяжитесь с ним по телефону 1-800–694–7466 или через Интернет здесь.

Проблема: треск динамиков на большой громкости

Сообщения на форумах Apple, на Reddit и на форуме MacRumors описывают потрескивающий шум при высокой громкости динамиков iPhone X. Проблема, по-видимому, ограничена небольшим количеством телефонов и сохраняется после замены устройства. Подобная проблема на iPhone 8 была связана с проблемой программного обеспечения, и был выпущен патч для решения этой проблемы. Пока неясно, является ли проблема iPhone X программной или аппаратной проблемой на данный момент, но Apple в настоящее время изучает эту проблему.

обходные:

• Не используйте громкоговорители на большой громкости.
• Используйте наушники-вкладыши, входящие в комплект iPhone или другие внешние наушники.
• Посмотрите «Настройки»> «Основные»> «Обновление программного обеспечения», так как Apple внесла изменения, которые должны решить эту проблему, хотя некоторые владельцы полагают, что все, что Apple сделала, это уменьшило максимальную громкость.