Как проверить, соответствует ли ваш iPhone 6s программе замены батарей для Apple?

Обновление от 1 декабря 2016 года: Следуя нашему сообщению ниже, показывающему, как проверить, соответствует ли ваш iPhone 6s программе замены батарей Apple, компания добавила свой собственный инструмент через веб-страницу программы.

Обновление № 2, 2 декабря 2016 г .: Полное заявление от Apple после оригинальной истории ниже.

Когда на прошлой неделе Apple объявила о программе замены батареи для iPhone 6s, в которой были определены модели, которые могут иметь право на бесплатный ремонт из-за неожиданного выключения, в ней были указаны только даты изготовления потенциально уязвимых устройств. Клиентам рекомендуется посетить магазин Apple или авторизованного реселлера, если у них возникнут проблемы, чтобы проверить, имеют ли они право на ремонт. Но есть быстрый и простой способ проверить, соответствует ли ваше устройство требованиям дома, используя тот же процесс, который ремонтный персонал Apple будет использовать в магазинах …

Лучший 4К 5K дисплеев для Mac

Apple определила, что очень небольшое количество устройств iPhone 6s может неожиданно завершить работу. Это не проблема безопасности и затрагивает только устройства с ограниченным диапазоном серийных номеров, которые были изготовлены в период с сентября по октябрь 2015 года…. Ваш iPhone будет проверен перед любой услугой, чтобы убедиться, что он подходит для этой программы и в рабочем состоянии.

Apple заменяет батарейки, поскольку это «очень небольшое количество устройств iPhone 6s», которые были выпущены в период с сентября по октябрь 2015 года в ограниченном диапазоне серийных номеров. Вот как проверить ваше устройство:

Найдите серийный номер вашего iPhone (вы можете найти серийный номер на задней панели вашего iPhone и в меню «Настройки»> «Основные»> «О программе»).
Проверьте наличие следующих символов, расположенных в 4-й и 5-й позиции серийного номера вашего iPhone:

Персонал магазина Apple будет заменять батареи запасными частями, если таковые имеются, но в противном случае будет рассылать материалы для замены батарей или, в некоторых случаях, заменять все устройство. Однако мы слышим от нескольких источников в магазине Apple, что запасы батарей ограничены, и некоторым магазинам придется подождать до 5 декабря или позже, чтобы получить запас для ремонта. В одном магазине Apple, с которым мы говорили, было заказано до 60 аккумуляторных частей для клиентов, ожидающих ремонта, в то время как в других отчетах на этой неделе также указывалось на дефицит поставок после введения новой программы ремонта Apple.

Ожидается регулярный износ, поэтому, пока ваше устройство находится в рабочем состоянии, вы должны иметь право на замену аккумулятора или замену устройства, если вы попадаете в диапазон серийных номеров выше. Однако персонал магазина Apple будет предлагать ремонт только тем, кто специально сообщит о неожиданных проблемах с отключением.

Apple отмечает, что программа покроет «затронутые батареи iPhone 6s в течение 3 лет после первой розничной продажи устройства». Вы также можете запросить возврат средств, если вы уже заплатили за ремонт или замену батареи на подходящем устройстве.

Apple опубликовала заявление с дополнительной информацией о причинах проблемы на китайском веб-сайте:

Сообщение от Apple о iPhone и неожиданных отключениях

Мы глубоко заботимся о наших клиентах и серьезно относимся к их продуктам Apple. Услышав отчеты от пользователей iPhone, устройства которых неожиданно отключились, мы тщательно изучили эти отчеты, собрали и проанализировали устройства.

Мы обнаружили, что небольшое количество устройств iPhone 6s, выпущенных в сентябре и октябре 2015 года, содержало элемент батареи, который подвергался воздействию контролируемого окружающего воздуха дольше, чем он должен был быть до сборки в батарейные блоки. В результате эти батареи разлагаются быстрее, чем обычные батареи, что приводит к неожиданным отключениям. Важно отметить, что это не проблема безопасности.

Чтобы помочь нашим клиентам, столкнувшимся с этой проблемой, мы бесплатно заменяем батареи в соответствующих устройствах. Владельцы iPhone 6s могут легко узнать, подходит ли их устройство, введя серийный номер своего устройства на веб-странице программы iPhone 6s для непредвиденных отключений. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это вызвало у клиентов.

Мы также хотим, чтобы наши клиенты знали, что iPhone на самом деле предназначен для автоматического отключения при определенных условиях, таких как чрезвычайно низкая температура. Пользователю iPhone некоторые из этих отключений могут показаться неожиданными, но они предназначены для защиты электроники устройства от низкого напряжения.

Мы искали другие факторы, которые могут привести к неожиданному завершению работы iPhone. После интенсивных исследований новых факторов выявлено не было. Мы будем продолжать отслеживать и анализировать отчеты клиентов.

Мы призываем любого клиента, у которого возникли проблемы с продуктом Apple, посетить Apple Store или авторизованного поставщика услуг Apple или обратиться в службу поддержки Apple.