Как получить возврат в Google Play Store

Как получить возврат в магазине Google Play

В то или иное время мы все испытывали угрызения совести со стороны покупателя, будь то узкие джинсы, которые заставляют вас выглядеть нелепо, или новый телевизор, который не удивляет, когда вы его включаете. С физическими предметами вы просто организуете возврат или забираете их обратно в магазин для возврата, но что вы делаете, когда хотите вернуть цифровую покупку? В этом руководстве мы расскажем, как получить возмещение за то, что вы купили через Google Play Store.

Независимо от того, купили ли вы новое приложение, которое не работает так, как вы себе представляли, новый альбом, который вы позже поняли, у вас уже есть, или покупку в приложении, которую вы на самом деле не хотели покупать, мы выложим ваши варианты возврата денег.

Как вернуть деньги за приложения или игры

Вы можете легко вернуть приложение или игру из Google Play Store, если попросите об этом в течение 2 часов с момента покупки. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение Google Play Store.
2. Нажмите на три горизонтальные линии в левом верхнем углу, чтобы открыть меню.
3. Выберите «Аккаунт»> «История заказов».
4. Найдите приложение или игру, которую хотите вернуть, и нажмите «Возврат».
5. Нажмите Да, приложение будет удалено, и ваши деньги будут возвращены.
6. Вы должны получить электронное письмо о возмещении, и в истории заказов будет указано Отменено рядом с приложением.

Если вы превысили двухчасовой лимит, но все еще в течение 48 часов с момента покупки, вы можете запросить возврат через браузер. Убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись Google, а затем перейдите по этой ссылке Google, чтобы заполнить форму.

Если с момента покупки приложения или игры прошло уже более двух дней, вам придется обратиться непосредственно к разработчику и запросить возврат средств.

1. Откройте приложение Google Play Store.
2. Нажмите на три горизонтальные линии в левом верхнем углу, чтобы открыть меню.
3. Выберите «Аккаунт»> «История заказов».
4. Найдите приложение или игру, которую хотите вернуть, и нажмите «Просмотр».
5. Прокрутите страницу вниз до раздела «Разработчик» и выберите «Отправить письмо».
6. Объясните, что вы хотите вернуть деньги и почему.

Лучше быть вежливым и полностью объяснить свои причины, потому что решение за возмещением или нет возлагается на разработчика.

Как получить возврат за покупку в приложении

Google может помочь вам получить возмещение за покупку в приложении, но вы должны отправить запрос на возмещение через эту форму Google.

Убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись Google, а затем перейдите по ссылке и заполните форму. Вам понадобится номер заказа, который всегда указывается в электронном письме, которое вы получаете при совершении покупки. По умолчанию он будет отправлен на учетную запись Gmail, которая связана с вашей учетной записью Google.

Обычно вы принимаете решение быстро, но это может занять до 48 часов.

Если вы хотите получить возмещение за покупку в приложении, и с момента ее покупки прошло более 48 часов, вам нужно обратиться непосредственно к разработчику приложения.

1. Откройте приложение Google Play Store.
2. Нажмите на три горизонтальные линии в левом верхнем углу, чтобы открыть меню.
3. Выберите «Аккаунт»> «История заказов».
4. Найдите нужное приложение или игру и нажмите «Просмотр».
5. Прокрутите страницу вниз до раздела «Разработчик» и выберите «Отправить письмо».
6. Объясните, что вы хотите получить возмещение за покупку в приложении и почему.

Это хорошая идея, чтобы быть вежливым и объяснить свои причины в полном объеме. Если вы установили подписку, обязательно отмените ее. Вот как:

1. Откройте приложение Google Play Store.
2. Нажмите на три горизонтальные линии в левом верхнем углу, чтобы открыть меню.
3. Выберите «Аккаунт»> «Подписки».
4. Найдите нужный и нажмите Отмена.

Стоит отметить, что удаление приложения или игры не отменяет подписки, на которые вы подписаны.

Как получить возмещение за фильмы, телепередачи, музыку или электронные книги

Правила возврата фильмов, телешоу, музыки и электронных книг в Google Play Store в целом схожи. Вообще говоря, вы можете вернуть что-либо в течение 7 дней с момента покупки, чтобы получить полный возврат средств, при условии, что вы его не загрузили или не играли. К сожалению, вы не можете запросить возврат через приложение Play Store, поэтому вам придется сделать это через браузер. Вот как:

1. Перейдите на страницу https://play.google.com/store/account в своем браузере и войдите в свою учетную запись Google, если вы еще не вошли в систему.
2. Прокрутите вниз до истории заказов и найдите контент, который вы хотите вернуть.
3. Нажмите на три вертикальные точки справа, чтобы открыть меню.
4. Выберите Сообщить о проблеме.
5. Выберите соответствующую опцию из списка.
6. Объясните, что вы хотите вернуть деньги и почему, в текстовом поле и нажмите «Отправить».
7. Вы получите электронное письмо с просьбой о возмещении позже.