Требования Facebook к модераторам контента в известной социальной сети аналогичны требованиям кассиров из польских гипермаркетов. Оптимальное время, затрачиваемое на расследование отчета о злоупотреблениях, составляет всего полсекунды. Неудивительно, что сайт Цукерберга подсчитывает больше неудач.
Несколько дней назад появилась информация о «стандартах», которые должны быть выполнены сотрудниками кассового отдела в одной из крупнейших сетей гипермаркетов в Польше. Появилась информация о необходимости сканирования до 25 продуктов в минуту, что дает один продукт в течение 2,4 секунд.
2,4 секунды — это роскошь, которую сотрудники Facebook не могут себе позволить. Американский журнал «Атлантик» недавно показал, что стандартом для модераторов крупнейшего сайта социальной сети в мире является полсекунды. Столько нужно потратить на решение, подобное «оставить эту фотографию или удалить ее».
Случай вышел по случаю другого материала, посвященного психологическому насилию в Интернете среди студентов одной из средних школ США. В представленном случае группа, основанная молодежью, специализирующаяся на нападениях на других студентов на Facebook, дважды избегала удаления, несмотря на сообщения других пользователей Интернета.
Автор текста решил проверить, как Facebook обрабатывает отчеты о мошенничестве, отправленные самими пользователями.
Такое приложение может быть отправлено каждым пользователем Интернета, зарегистрированным на сайте. Среди причин, которые можно дать, например, «Мне не нравится эта фотография» или «она нападает на меня». Есть и более серьезные причины, такие, как пропаганда ненависти, порнографию, насилие, обман или спам.
«Атлантика» достигла одного из модераторов Facebook, которые согласились на беседу. Когда его спросили о времени, посвященном каждой заявке, он ответил: «Наша цель — полсекунды». Интересно, что, по-видимому, это относится не только к фотографиям, но также к группам или группам.
На практике невозможно оценить содержание всей фан-страницы за такое короткое время и правильно отреагировать на приложение. Эффект: на Facebook все время появляются активные люди, которые нарушают правила сайта, а также иногда применяют закон. Эти люди часто создают учетные записи под ложными именами и фамилиями.
Facebook либо не видит проблемы, либо просто не имеет ресурсов (технологических или человеческих) для борьбы с этим явлением. В то же время представители веб-сайта постоянно говорят о создании «лучшего, более безопасного Интернета», где нет анонимности и злоупотреблений.
Этот аргумент часто появляется в дискуссиях о применении юридических обязательств и ограничениях защиты несовершеннолетних в социальных сетях (в настоящее время вы можете быть на Facebook, когда вам уже исполнилось 13 лет). Люди Цукерберга утверждают, что такая структура не нужна, потому что внутренний контроль работает хорошо.
Реальность различна, о чем свидетельствуют обычные ошибки — более смешные, чем ужасные. Отличным примером является фотография девушки, которая была сфотографирована, принимая ванну. Ее локти были устроены таким образом, что на первый взгляд они напоминали значительную грудь.
Трудно сказать, намеренно ли Facebook удалил фотографию (потому что локти выглядели как бюст), или модератор просто пытался вписаться в данный временной стандарт. Несмотря на это, несколько месяцев назад создатели сайта с упрямым делом боролись с фотографиями кормящих матерей.
Вся ситуация показала, что Facebook еще не разработал согласованные, конкретные правила удаления контента. В некоторых ситуациях модераторы преувеличивают, в других — пренебрегают этим вопросом. Сэм много раз я видел на сайте порнографических картинок или pseudonazistowskie которых не было проведено ни один.
Каково ваше мнение по этому вопросу? Может ли сайт Facebook быть модерируемым вообще? Может быть, вместо борьбы с ветряными мельницами, внедрить более эффективные механизмы контроля личности? Ваше собственное имя и фамилия, видимые публично, являются, однако, довольно эффективным пугалом.
