Pixel 2 и Pixel 2 XL: 13 типичных проблем и способы их устранения

Pixel 2 и Pixel 2 XL: 13 распространенных проблем и способы их устранения

Подростковый постер от Google от Google может похвастаться самым приятным программным обеспечением в стильном корпусе, поэтому наш обзор Pixel 2 XL назвал его лучшим Android-смартфоном в мире. Его меньший брат Pixel 2 тоже не дурак, но, как ни крути эти телефоны, они не совсем идеальны по пикселям. Мы скрывались на форумах, переваривали комментарии и проводили собственное тестирование, чтобы найти наиболее распространенные проблемы с Pixel 2 и выявить хитрые проблемы Pixel 2 XL, которые вы хотите исправить. Это то, что мы нашли.

Проблема: перестает работать задняя камера

Если вы ищете впечатляющую камеру для смартфона, вы точно не ошибетесь с Pixel 2 или Pixel 2 XL. Pixel 2 содержит лучшее оборудование и программное обеспечение для камер, которые мы когда-либо видели на смартфоне, и получаю отличные снимки в любых условиях.

Тем не менее, потрясающая настройка камеры не принесет много пользы, если она перестает работать. По-видимому, небольшое количество пользователей Pixel 2 и Pixel 2XL испытывают проблемы с модулем задней камеры. Когда пользователи пытаются открыть приложение камеры, они видят уведомление «Неустранимая ошибка», которое делает приложение бесполезным.

Решения:

• Google признал, что эта проблема затрагивает небольшое количество телефонов, и работает над ее устранением. Если у вас возникли проблемы, обратитесь в справочный центр Pixel Phone по телефону или через веб-браузер. Представитель службы поддержки может провести вас через несколько возможных обходных путей или, при необходимости, заменить вашу трубку.

Глюк: Wi-Fi продолжает отключаться

На Reddit были сообщения о людях, страдающих от выпадения Wi-Fi, и кажется, что большинство людей, сталкивающихся с этой проблемой, используют ячеистые сети. Он был поднят и исследован в длинной ветке на форуме поддержки Google. К сожалению, нет универсального решения, которое работало бы для всех, но есть некоторые вещи, которые стоит попробовать.

Потенциальные исправления:

• Некоторые люди сообщают, что последнее обновление исправило их Wi-Fi. Стоит проверить в Настройки> Система> Обновление системы, чтобы убедиться, что вы в курсе.
• Всегда стоит перезагрузить телефон и роутер, просто чтобы посмотреть, поможет ли это. Если вам нужна дополнительная поддержка, они все равно попросят вас сделать это.
• Убедитесь, что прошивка вашего роутера обновлена, и проверьте форумы производителя, чтобы узнать, есть ли какие-либо известные проблемы.
• Несколько человек сообщают, что присвоение статического IP-адреса их пикселю 2 позволило ему оставаться надежно подключенным. Точный метод будет зависеть от вашего маршрутизатора, но вам понадобится MAC-адрес вашего Pixel 2, который вы можете найти в меню «Настройки»> «Система»> «О телефоне»> «Состояние»> «MAC-адрес Wi-Fi».

обходные:

• Некоторые люди сообщают об успехе со стабильностью Wi-Fi, когда они отключают мобильные данные.
• Несколько человек сообщают об улучшенной стабильности, когда они выключают Bluetooth и отключают сканирование Bluetooth в Настройках> Расположение> Меню (3 вертикальные точки вверху справа)> Сканирование.

Ошибка: не принимаются мультимедийные / текстовые сообщения

Независимо от того, сколько новых функций добавлено в смартфоны и насколько они продвинуты, они всегда должны функционировать как телефоны. Так что это чертовски раздражает, когда у вашего Pixel 2 или Pixel 2 XL возникают проблемы с этими основными функциями. Многие пользователи на форумах Google сообщают о проблемах, связанных с тем, что их телефоны Pixel 2 не отправляют и не получают текстовые сообщения.

Похоже, что проблема в основном затрагивала телефоны с ATT, и хотя в некоторых ранних публикациях постулировалось, что виноват ATT, стало очевидно, что виновником была ошибочная запись APN (имя точки доступа) в настройках телефона.

Решения:

• Большинство пользователей сообщают, что апрельское обновление для Pixel 2 и Pixel 2 XL устранило эти проблемы, удалив неисправный APN, вызвавший проблему. Если у вас возникают проблемы с сообщениями, которые не доставляются, убедитесь, что ваш телефон был обновлен до самого последнего исправления. Вы можете проверить, что вы в курсе, через Настройки> Система> Обновление системы.
• Если проблема сохраняется, несмотря на обновление, удаление неисправного APN может дать временное облегчение, но ошибка вернется после перезагрузки телефона. Ваш лучший способ действий — связаться с Google напрямую. Однако, похоже, что исправление от 27 марта исправило проблему, так как ни один из пользователей не сообщал о проблемах после этого исправления.

Глюк: быстрая разрядка аккумулятора

Проблемы со временем автономной работы встречаются часто, и обычно дело в мошенническом приложении. Некоторые владельцы Pixel 2 и Pixel 2 XL недавно столкнулись с серьезной проблемой быстрого разряда батареи, но причина неясна. Об этом сообщают на форуме поддержки Google, в Reddit и на форуме разработчиков XDA. Эта утечка батареи может быть связана с недавним обновлением программного обеспечения от самого Google. Похоже, что Google Play Services могут быть виновником, и Google собирает сообщения об ошибках для дальнейшего расследования.

обходные:

• Зайдите в Настройки> Приложения Уведомления> Просмотреть все приложения и найти Google Play Services. Некоторые люди сообщают о временном успехе после очистки кэша и данных, но проблема может вернуться. Вы также можете попробовать удалить обновления для Служб Google Play, но большинство людей сообщают, что они автоматически установят себя заново, поэтому это еще одно временное решение.
• Некоторые люди сообщают, что отключение Wi-Fi решило проблему разрядки аккумулятора, но это, очевидно, не является полезным долгосрочным решением.

Потенциальное решение:

• Стоит попробовать безопасный режим, поэтому нажмите и удерживайте кнопку питания, затем нажмите и удерживайте кнопку «Выключение», пока не увидите «Перезагрузка в безопасный режим». Когда ваше устройство перезагружается, оно должно сказать «безопасный режим» в левом нижнем углу. Проверьте на некоторое время, чтобы убедиться, что разрядился аккумулятор. Если это работает, есть вероятность, что виновато стороннее приложение, возможно, действующее через Сервисы Google Play. Вы можете попробовать удалить приложения одно за другим и протестировать снова, или вы можете сбросить настройки и переустановить их выборочно. Если вы решили сбросить настройки до заводских настроек, проверьте телефон на некоторое время, прежде чем переустанавливать любые приложения, чтобы убедиться, что проблема устранена.

Проблема: Pixel 2 XL медленно разблокируется с помощью сканера отпечатков пальцев

Эта проблема, по-видимому, связана с недавно выпущенным обновлением Android 8.1 Oreo, когда многие пользователи Pixel 2 XL посещают форумы Google и Reddit, чтобы жаловаться на увеличение задержки между использованием сканера отпечатков пальцев и разблокировкой телефона. Один пользователь снял видео, показывающее незатронутый Pixel 2 XL рядом с затронутым. Кажется, что не все устройства Pixel 2 XL были затронуты этой ошибкой, но, безусловно, их достаточно, чтобы Google обратил на это внимание. Pixel 2 и оригинальные телефоны Pixel, похоже, не подвержены этой ошибке вообще.

Решение:

• Google знает о проблеме, и хотя исправление еще не подтверждено, вероятно, оно будет исправлено в патче. Тем временем пользователи Reddit отметили, что включение дисплея «Всегда включено» устраняет проблему.

Проблема: Pixel 2 или Pixel 2 XL перезагружаются случайным образом

В течение последних нескольких недель пользователи жаловались, что их устройства Pixel 2 и Pixel 2 XL отключались или перезагружались случайным образом. Время перезагрузок кажется случайным, и хотя некоторые пользователи определили, что виновато их соединение LTE, другие столкнулись с проблемой при использовании соединения Wi-Fi.

Решение:

• К счастью, Google, похоже, точно определил проблему, и сообщения о данной проблеме на форумах по продуктам Google получили ответы о том, что обновление будет выпущено в ближайшие недели. Так что наберитесь терпения, убедитесь, что вы запустили все доступные на данный момент обновления, и проблема должна быть решена с помощью патча. Вы можете проверить, что вы в курсе, через Настройки> Система> Обновление системы.

Проблема: выжигание экрана

По поводу экрана Pixel 2 XL возникло немало споров, что заставило Google продлить гарантию до двух лет. Мы расскажем о самых распространенных жалобах в следующей записи, но также были сообщения о выгораниях экрана, особенно из Android Central. Некоторые люди видят призрачное изображение некоторых элементов, таких как кнопки навигации, которые остаются на экране после их исчезновения. Это более заметно в определенных фонах.

Решение:

• В своем ноябрьском обновлении Google снизил максимальную яркость экрана, предоставил пользователям три проблемы с цветом дисплея и заставил панель навигации исчезать, когда она не используется, и все это для решения проблем выгорания. Обновите свой телефон, и вам должно быть хорошо идти.
• Вы можете найти заявление на форуме Google, которое решает эти проблемы. Google расширяет гарантию на Pixel 2 XL, чтобы помочь исправить ситуацию.
• Если вы видите выгорание на экране Pixel 2 XL, вам следует связаться с Google, вашим оператором или продавцом и спросить о замене телефона.

Проблема: качество экрана Pixel 2 XL

У некоторых людей возникают серьезные проблемы с дисплеем в Pixel 2 XL. Подробные обсуждения можно найти на форуме разработчиков XDA и форуме Android Central. Основная жалоба, кажется, касается цвета, который менее яркий, чем ожидалось. Мы отметили в нашем обзоре Pixel 2 XL, что экран pOLED имеет проблему с голубоватым оттенком, когда вы наклоняете его, однако мы не считаем, что более низкая цветовая температура является основной проблемой. Также были сообщения о проблемах с зерном или пятнами, подробно объясненных Ars Technica, но мы не рассматриваем это как большую проблему в нашем обзоре.

Потенциальные решения:

• В своем ноябрьском обновлении Google предоставил пользователям три варианта цвета дисплея — «Усиленный», «Естественный» и «Насыщенный». Если у вас есть проблемы с цветами на вашем дисплее, вы, вероятно, захотите использовать опцию Насыщенные. Чтобы выбрать эту опцию, перейдите в «Настройки»> «Экран»> «Дополнительно», где вы сможете изменить настройки дисплея. Если вы их еще не видели, обновите свой телефон, и все будет в порядке.
• Хотя цветовая температура является проблемой настройки и преднамеренным шагом со стороны Google, мы не думаем, что ваш дисплей должен быть пятнистым или зернистым. Если у вас есть серьезные проблемы с непоследовательными цветными или пятнистыми пятнами, то вам, возможно, не повезло, и вы получили не совсем идеальную панель. Свяжитесь с Google, вашим оператором или продавцом и спросите о замене телефона.

Проблема: мигает экран при блокировке и разблокировке телефона

Некоторые пользователи в сообществе пользователей Pixel сообщают о периодических вспышках при блокировке и разблокировке своих телефонов. Некоторые пользователи даже сообщают о вспышках при загрузке своих телефонов.

Потенциальное решение:

• Некоторые пользователи сообщали о временном успехе, включив и выключив параметр Ambient Display. Нажмите «Настройки»> «Аккумулятор»> «Окружающий дисплей». На экране Ambient Display переключите ползунок Always On.

Проблема: портретный режим не работает для селфи

Были некоторые сообщения о людях, пытающихся заставить Портретный режим работать, когда они используют фронтальную камеру, чтобы сделать селфи. К счастью, это должно быть относительно легко исправить. Google выпускает обновление камеры, которое включает в себя портретный режим для фронтальной камеры.

Решение:

• Убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi и что у вашего Pixel 2 достаточно времени автономной работы. Откройте Play Store и коснитесь значка меню в левом верхнем углу (три горизонтальные линии). Нажмите Мои приложения игры и установите любые доступные обновления. Если вы читаете это на своем Pixel 2, то вы также можете попробовать обновить его напрямую через приложение «Камера» в Play Store.

Глюк: щелчок звука и высокий шум во время звонков

Некоторые люди испытывают проблемы со звуком на Pixel 2 во время звонков. Некоторые люди сообщают о щелчке или тикающем звуке, другие жалуются на постоянный высокий шум, а некоторые страдают от обоих.

Решения:

• В своем ноябрьском обновлении Google решил эту проблему. Если проблема не устранена, убедитесь, что на вашем телефоне установлено последнее обновление программного обеспечения, перейдите в «Настройки»> «Система»> «Обновление системы» и нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».
• Вы можете связаться с Google и попросить помощи. Зайдите в Настройки> Поддержка Советы и выберите Телефон или Чат, чтобы сообщить о своей проблеме и получить помощь в ее расследовании. Если они не могут это исправить, тогда вы сможете получить замену. Однако, поскольку неясно, в чем здесь проблема, вы можете обнаружить, что у запасного телефона такая же проблема.

Ошибка: проблемы с Bluetooth

Со времени обновления Android 8.0 Oreo было много сообщений о проблемах Bluetooth с оригинальными телефонами Pixel, но есть также некоторые владельцы Pixel 2, добавившие свои голоса в существующие темы на форуме поддержки Google. Некоторые люди не могут подключиться к работе, другие сообщают о проблемах с конкретными приложениями, а третьи испытывают проблемы с голосовыми командами. Был патч от 5 октября, предназначенный для решения некоторых из этих проблем, но, похоже, он не сработал для всех.

Потенциальные решения:

• Предполагается, что проблемы с подключением Bluetooth будут решены с помощью Pixel 2, но обновление еще не выпущено. Представитель Google сказал: «Google знает об этой проблеме, и скоро появятся дополнительные исправления. Скорее всего, ноябрь или начало декабря ». У нас есть несколько шагов по устранению неполадок, которые вы можете попробовать, пока ждете обновления.
• Если вы вообще не можете подключиться, перейдите в «Настройки»> «Подключенные устройства»> «Bluetooth» и нажмите «Настройки» (значок шестеренки) рядом с проблемным устройством или автомобилем, а затем «Забудьте». Очистите подключения устройства от вашего аксессуара Bluetooth или автомобиля. Выключите и снова включите и попытайтесь соединиться с нуля.
• Если музыка не воспроизводится, убедитесь, что вы подключены к нужному устройству или автомобилю, и эта музыка не воспроизводится через другое подключенное устройство. Проверьте, чтобы громкость была увеличена. Перейдите в «Настройки»> «Подключенные устройства»> «Bluetooth», затем нажмите «Настройки» (значок шестеренки) рядом с проблемным устройством или автомобилем и убедитесь, что установлен флажок «Медиа аудио».
• Если проблема связана с вызовами, перейдите в «Настройки»> «Подключенные устройства»> «Bluetooth», затем нажмите «Настройки» (значок шестеренки) рядом с проблемным устройством или автомобилем и убедитесь, что установлен флажок «Аудио телефона».

Мы добавим больше проблем и исправлений в Google Pixel 2 и Pixel 2 XL по мере их обнаружения. А пока возьмите один из лучших чехлов Pixel 2 или Pixel 2 XL, чтобы убедиться, что у вас нет проблем с повреждением при падении.

Проблема: не отвечающие экраны

9to5Google сообщает, что некоторые пользователи сообщают о не отвечающих экранах на дальних краях своих экранов. Хотя большая часть экрана работает хорошо, дальние края не реагируют на прикосновения.

Временное решение:

• Google знает о ситуации и работает над обновлением программного обеспечения. В то же время, эта проблема затрагивает только дальние края телефонов, поэтому ее можно легко избежать.