Общие проблемы Galaxy Note 8 и как их исправить

Проблемы, которые часто встречаются с Galaxy Note 8, и способы их решения

Это дорого, но тяжелый вес Samsung в подразделении смартфонов может похвастаться широким спектром заманчивых функций. В нашем обзоре Samsung Galaxy Note 8 нас особенно впечатлили две камеры, отличная производительность и функциональность S Pen. Как ни крути, самый большой и лучший Samsung не безупречен. Мы копались на форумах и в комментариях, чтобы найти проблемы Galaxy Note 8, о которых вам нужно знать, и найти советы о том, как их обойти или исправить.

Глюк: сенсорный экран не отвечает и фантомные прикосновения

На форуме Samsung и на форуме разработчиков XDA мы видели несколько отчетов о не отвечающих экранах и фантомных прикосновениях. Люди обнаруживают, что иногда они не могут провести пальцем по оттенку уведомлений, а в другое время регистрируются прикосновения, когда люди не касаются экрана.

Временное решение:

• Использование S Pen, кажется, работает для большинства людей, даже если касания пальцами и смахивания пальцев не работают.

Потенциальные решения:

• Убедитесь, что ваши пальцы и экран Note 8 чистые и сухие.
• Если у вас есть чехол или протектор экрана Note 8, он может мешать работе сенсорного экрана.
• Попробуйте перезапустить Note 8, удерживая нажатой кнопку питания и нажав «Перезагрузить». Если сенсорный экран не отвечает, нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение нескольких секунд, пока Note 8 не перезагрузится.
• Возможно, приложение вызывает вашу проблему. Вы можете проверить это, выключив Note 8. Удерживая нажатой клавишу питания, нажмите «Выключить». Когда он выключен, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится логотип Samsung. Отпустите кнопку Power и нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости. Вы можете отпустить, когда вы видите безопасный режим на экране. Если проблема исчезла в безопасном режиме, то вы знаете, что причиной является приложение, и вам просто нужно отследить его. Либо удалите одну за другой и протестируйте, либо сбросьте настройки и установите их выборочно. Вы просто удерживаете Power и нажимаете Restart, чтобы выйти из безопасного режима.
• Мы думаем, что стоит попробовать стереть раздел кеша для этой проблемы. Удерживая нажатой клавишу питания, нажмите «Выключить». Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и Bixby, а затем нажмите и удерживайте клавишу питания. Отпусти, когда увидишь логотип Android. Используйте Volume down, чтобы выделить раздел очистки кеша, и Power, чтобы выбрать его. Выделите «Да» с громкостью вниз, а затем выберите с помощью Power. Когда это будет сделано, нажмите Power to Reboot system now.
• Ваш предпоследний вариант — попытаться восстановить заводские настройки, но сначала обязательно сделайте резервную копию. Вы найдете эту опцию в Настройки> Резервное копирование и сброс> Сброс настроек. Если ваш экран не отвечает, вы можете нажать и удерживать клавиши увеличения громкости и Bixby, а затем нажать и удерживать клавишу питания. Отпусти, когда увидишь логотип Android. Используйте Volume down, чтобы выделить стирание данных / сброс к заводским настройкам, затем используйте Volume down, чтобы выделить yes, и Power, чтобы выбрать его. Вы должны будете настроить свой телефон как новый.
• Если ничего не помогло, значит, у вас аппаратный сбой. Пришло время связаться с вашим оператором, продавцом или Samsung и попросить о замене.

Проблема: плохое время автономной работы

Это распространенная жалоба на смартфоны, и существует множество возможных причин. В нашем обзоре мы обнаружили, что время автономной работы ноутбука Note 8 хорошее, и мы проработали полный день между зарядками даже при средней и большой нагрузке, но не у всех был такой же опыт. На форумах разработчиков XDA и форумах Android Central есть темы, оплакивающие время автономной работы.

обходные:

• Есть много разных способов продлить срок службы батареи вашего мобильного телефона, но они, как правило, включают выключение. Ваш экран является самым большим источником заряда батареи, поэтому может помочь уменьшение времени ожидания экрана и снижение яркости.
• Note 8 также имеет режим энергосбережения. Перейдите в «Настройки»> «Обслуживание устройства»> «Аккумулятор», и вы можете настроить его и включить. Мы рекомендуем нажать Mid для режима средней экономии энергии, потому что это не сильно ухудшит работу Note 8. Вы также можете точно настроить, что он делает, чтобы он не раздражал.
• Если вы прокрутите страницу вниз в меню «Настройки»> «Обслуживание устройства»> «Аккумулятор», вы увидите монитор питания приложения и кнопку «Сохранить», которые можно использовать для ограничения продолжительности работы приложений от батареи, когда они не открыты. Если вы видите здесь действительно жадные приложения, потребляющие большой процент заряда батареи, подумайте об их удалении.
• Всегда включенный дисплей неизбежно приведет к дополнительной разрядке батареи, поэтому его можно отключить через «Настройки»> «Дисплей»> «Всегда включен». Нам это нравится, но мы привыкли переворачивать наш Note 8 лицом вниз, когда он нам не нужен, поэтому дисплей не включается.
• Зацепите себя одним из лучших портативных зарядных устройств.

Потенциальные решения:

• Удалите все приложения, которые вы не используете, и убедитесь, что все они обновлены. Некоторые приложения, которые нельзя удалить, можно отключить. Откройте Play Store, нажмите на три горизонтальные линии в левом верхнем углу и нажмите Мои приложения игры, затем обновить все. Вы также должны посмотреть в разделе «Настройки» через три горизонтальные линии в левом верхнем углу в магазине Play Store и решить, хотите ли вы, чтобы автообновление приложений было включено. Как правило, мы считаем, что это хорошая идея, но если у вас много приложений, то автоматическое обновление может стать причиной разрядки аккумулятора.
• Когда в прошлом мы сталкивались с серьезными проблемами, связанными с разрядкой аккумулятора в телефонах Android, это часто сводилось к тому, что мы восстановили в резервной копии. Если вы решите автоматически восстанавливать настройки и приложения с предыдущего телефона, это может привести к загадочным проблемам с разрядкой аккумулятора, которые трудно отследить. Сброс к заводским настройкам, а затем новая установка ваших приложений могут значительно увеличить время автономной работы.
• Еще одна вещь, которая может вызвать загадочные проблемы, — это использовать карту MicroSD со старого телефона в новом Note 8. Мы рекомендуем вставить ее в компьютер или ноутбук, выполнить резервное копирование содержимого, переформатировать карту заново, а затем загружать только те файлы, которые вы действительно нужно, прежде чем положить его в свой Note 8.

Проблема: выжигание экрана

При использовании OLED-дисплеев для смартфонов существует небольшой риск того, что на экране в конечном итоге появятся постоянные контуры изображений или пятна, чаще всего слабые следы навигационных кнопок. Риск увеличивается, если у вас в течение долгого времени одни и те же статические значки на экране, и вы повышаете яркость. В Note 8 появилось несколько сообщений на форуме с жалобами на эту проблему. Не тратьте свое время на приложения, которые утверждают, что устраняют выгорание экрана, вам нужно связаться с Samsung по этому поводу.

Решение:

• Аппаратная служба может решить эту проблему. Вы можете взять Note 8 в сервисный центр Samsung или позвонить в службу поддержки Samsung, чтобы договориться об этом.

Глюк: перестала работать беспроводная зарядка

Note 8 должен заряжаться без проводов на любой беспроводной зарядной площадке Qi, и он будет заряжаться немного быстрее на поддерживаемых быстрых зарядных планшетах. Однако некоторым кажется, что он отказывается работать. На форуме Samsung, форуме разработчиков XDA и форуме Android Central есть сообщения.

Потенциальные решения:

• Всегда стоит выключать и снова включать Note 8 при возникновении проблемы. Удерживая нажатой кнопку питания, коснитесь «Перезапустить», затем повторите проверку. Это может по крайней мере временно заставить его работать снова.
• Несмотря на то, что чехлы Galaxy Note 8 — это разумная идея для защиты вашего телефона, они могут иногда мешать беспроводной зарядке. Если вы используете футляр, удалите его и протестируйте снова.
• Некоторые беспроводные зарядные устройства суетятся по поводу вашего размещения. Попробуйте переместить Примечание 8 вокруг. Если вы используете вертикальную подставку, попробуйте повернуть Note 8 из книжного в альбомный режим.
• Убедитесь, что вы используете кабель и адаптер, поставляемые с беспроводной зарядной площадкой или с Note 8.
• Если у вас есть возможность, протестируйте другую беспроводную зарядную панель, просто чтобы убедиться, что сама панель не неисправна.
• Если ваша беспроводная зарядка работает, но вы не можете заставить ее заряжаться быстрее, посмотрите «Настройки»> «Дополнительные функции»> «Аксессуары» и убедитесь, что включена быстрая беспроводная зарядка.

Проблема: замерзание

Испытываете замороженный Samsung Galaxy Note 8? Ты не одинок. Пользователи Galaxy Note 8 по всему миру жалуются на зависание телефонов на форумах сообщества Samsung. Эти отчеты впервые появились вскоре после выпуска Note 8, но их количество росло в течение последних нескольких недель. Проблема, похоже, не связана с конкретной моделью Samsung Galaxy Note 8, хотя Android Police сообщает, что устройства SM-N950U установлены на американских операторах, разблокированных европейских (SM-N950F) и двух SIM-картах (SM-N950D). были перечислены на форумах.

Точная причина неизвестна, пользователи заметили, что телефоны имеют тенденцию зависать при использовании приложения «Контакты» или других приложений, которые извлекают информацию из приложения «Контакты», таких как номеронабиратель, приложения обмена сообщениями и т. Д. Некоторые люди полагают, что проблема связана с загрузкой приложения Google Contacts, которое может конфликтовать с приложением Samsung Contacts, хотя это не подтверждено.

Samsung выпустила заявление и потенциальное решение проблемы:

«Нам известно об ограниченном количестве сообщений об устройствах Note 8, в которых возникли проблемы с некоторыми из их приложений. Любой потребитель, столкнувшийся с этой проблемой, должен обновить свои приложения в Samsung Galaxy Store и Google Play Store. Любые потребители с вопросами должны связаться с нами напрямую по телефону 1-800-SAMSUNG, чтобы мы могли им помочь ».

Потенциальные решения:

В настоящее время нет решения этой проблемы, но следующие два неудобных обходных пути могут восстановить функциональность, по крайней мере временно, вашего телефона:

• Аппаратный сброс — это основной обходной путь для замороженной Galaxy Note 8. Аппаратный сброс займет несколько минут и полностью удалит всю информацию на вашем телефоне. Чтобы выполнить полную перезагрузку телефона, одновременно нажмите кнопки увеличения громкости, Bixby и питания. Через 30-45 секунд вы увидите меню восстановления Android. Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы выбрать параметр Wipe data / Factory reset, и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Альтернативный вариант (хотя и более трудоемкий) состоит в том, чтобы позволить батарее разрядиться, а затем перезарядиться. Хотя это займет намного больше времени, вы, скорее всего, не потеряете данные, если будете регулярно делать резервные копии своего телефона.

Для пользователей, которые часто замирают, Android Authority сообщает, что вы можете связаться со службой поддержки Samsung, чтобы договориться об «оценке и ремонте». Номер поддержки Samsung в США составляет 800-726-7864. Пользователи за пределами США могут проверить сайт Samsung для конкретной страны, чтобы найти соответствующие варианты поддержки.