Наиболее распространенные проблемы iPhone 8, и как их исправить

Наиболее распространенные проблемы iPhone 8 и способы их решения

Смартфоны — это сложные устройства, разработанные для облегчения нашей жизни, но иногда они вызывают разочарование. Мы впечатлены iPhone 8 и iPhone 8 Plus, но они не идеальны. Хотя устройства Apple, как правило, хорошо сделаны и работают, время от времени что-то может и не получится. Мы собрали вместе некоторые заметные проблемы, связанные с последними iPhone 8 Plus и распространенными проблемами iPhone 8, а также советы о том, как с ними справиться.

Проблема: не работает группа FaceTime

После обнаружения ошибки в FaceTime, которая позволяет вызывающим абонентам слышать и, возможно, даже видеть получателей вызова, не принимая их, Apple временно отключила функцию Group FaceTime.

Решение:

• Следите за страницей состояния системы Apple, чтобы узнать, когда она будет запущена.

Проблема: Wi-Fi постоянно отключается

Это общая проблема с телефонами в целом, но мы видели темы об этом на iPhone 8 Plus на форуме поддержки Apple. Если вы обнаружите, что теряете соединение Wi-Fi, существует несколько возможных причин.

Возможные исправления:

• Перезагрузите iPhone и маршрутизатор и попробуйте снова подключиться.
• Если вы по-прежнему не можете подключиться, выберите «Настройки»> «Основные»> «Сброс»> «Сбросить настройки сети». Это сбросит ваши сети Wi-Fi и пароли, а также настройки сотовой связи, VPN и APN.
• Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия программного обеспечения через «Настройки»> «Основные»> «Обновление программ».
• Узнайте у своего поставщика услуг Интернета или маршрутизатора, доступно ли обновление программного обеспечения для вашего маршрутизатора.

Глюк: не удается подключиться к LTE

У некоторых людей возникли проблемы с подключением к LTE, и вместо этого они застряли с 3G. Об этом есть тема на форуме поддержки Apple. К счастью, это должно быть легко исправить.

Возможное решение:

• Включите и выключите режим полета.
• Посмотрите Настройки> Общие> О программе и посмотрите, доступно ли обновление настроек оператора.
• Перезагрузите свой iPhone.
• Попробуйте сбросить настройки сотовой связи, VPN и APN, выбрав «Настройки»> «Основные»> «Сброс»> «Сбросить настройки сети».
• Выключите iPhone и выньте SIM-карту, затем вставьте ее обратно в iPhone и включите снова.

Проблемы: неожиданные перезапуски, зависание экрана или не включается

Если у вас возникли какие-либо или все эти проблемы, то это может быть связано с материнской платой на вашем iPhone 8. Apple обнаружила, что небольшой процент телефонов iPhone 8 продавался в период с сентября 2017 года по март 2018 года в Австралии, Китае, Гонконге. Конг, Индия, Япония, Макао, Новая Зеландия и США имели производственный дефект.

Решение:

• Посетите веб-сайт Apple, чтобы узнать, есть ли у вашего iPhone 8 серийный номер, и Apple отремонтирует его бесплатно.
• Если у вас возникли проблемы с не отвечающим экраном, и у вас нет подходящего серийного номера, проверьте ниже возможные варианты исправлений.

Проблема: батарея быстро разряжается

Мы используем наши айфоны настолько сильно, что время автономной работы может быть проблемой, но на форуме поддержки Apple некоторые люди жалуются на необычную, быструю разрядку батареи. Мы обнаружили, что наш iPhone 8 быстро разряжается при игре в AR, но в целом время автономной работы довольно хорошее. Если вы страдаете от разряженной батареи iPhone 8, попробуйте следующее:

Возможные исправления:

• Посмотрите наше руководство о том, как сэкономить заряд батареи для множества полезных советов.
• Если эти советы не работают для вас, то, вероятно, стоит попробовать сброс настроек. Сначала сделайте резервную копию, но после очистки iPhone, подумайте о том, чтобы настроить его как новый — не восстанавливайте резервную копию — и проверьте, не возвращается ли проблема с аккумулятором. Если это не так, возможно, что-то в ваших старых настройках или в приложении, которое вы установили, вызывало проблему.
• Если у вас все еще есть проблемы с батареями после сброса к заводским настройкам и без восстановления резервной копии, то это может быть аппаратная ошибка, и вы захотите передать ее в Apple для дальнейшего тестирования.

Проблема: отек батареи

Возможно, вы видели некоторые сообщения о том, что батареи iPhone 8 Plus раздуваются и вызывают отсоединение экрана от корпуса устройства. Первый отчет, собранный TNW, похоже, был посвящен iPhone 8 Plus на Тайване, но с тех пор MacRumors сообщил о нескольких подобных инцидентах в Японии, Канаде и Греции. Неясно, насколько широко распространена эта проблема, но, похоже, она встречается относительно редко.

Решение:

• Apple расследует это, но если вы столкнетесь с подобной проблемой, то на самом деле есть только один способ: связаться с Apple и получить запасную трубку.

Проблема: Хрустящий наушник

Несколько владельцев iPhone 8 и 8 Plus жаловались на треск во время разговора. Повторяющиеся, прерывистые статические звуки или искажения затрудняют правильное прослушивание во время обычных вызовов и вызовов FaceTime. Проблема появилась на форуме поддержки Apple, в Reddit и других местах.

Потенциальные решения:

• Ждите обновления программного обеспечения. Apple признала эту проблему и сказала The Verge: «Мы знаем о проблеме, которая затрагивает клиентов в небольшом числе случаев. Наша команда работает над исправлением, которое будет включено в предстоящий выпуск программного обеспечения ».
• Как сообщается, эта проблема была исправлена ​​в обновлении iOS 11.0.2.
• Возможно, есть отдельная, но похожая аппаратная проблема, связанная с прикосновением к наушнику, согласно этому сообщению Reddit. Если это ваша проблема, то вам может потребоваться связаться с Apple по поводу замены телефона.

Глюк: App Store продолжает обновляться

Если вы загрузите App Store и обнаружите, что он постоянно обновляется каждые несколько секунд, то вы не одиноки. Мы столкнулись с этой проблемой на нашем устройстве для просмотра iPhone 8, но об этом сообщалось в другом месте, и, похоже, оно не ограничивается последними устройствами Apple.

Потенциальные решения:

• Простого перезапуска было достаточно, чтобы вернуть наш iPhone 8 в нужное русло. Нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна / Пробуждение» и сдвиньте, чтобы отключить питание. Затем нажмите кнопку «Режим сна / Пробуждение», чтобы снова включить iPhone. Мы не видели, чтобы эта проблема возвращалась.
• Некоторые люди добились успеха, выйдя из своего аккаунта и вернувшись снова. Зайдите в Настройки и нажмите на свое имя вверху, затем iTunes App Store> Apple ID и выберите «Выйти». Нажмите «Войти» и введите свои данные, чтобы войти в систему, а затем снова попробуйте в App Store.

Проблема: экран не отвечает или завис

На форумах Apple было несколько сообщений о том, что iPhone 8 или iPhone 8 Plus перестали отвечать и зависали на экране блокировки или домашнем экране. Необычно, что в некоторых из этих случаев некоторые аппаратные кнопки и некоторые жесты все еще работают, но все остальное заморожено.

Потенциальные решения:

• Нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна / Пробуждение», а затем сдвиньте, чтобы выключить питание, предполагая, что оно работает. Нажмите кнопку «Режим сна / Пробуждение», чтобы снова включить ее.
• Метод принудительного перезапуска изменился для iPhone 8 и iPhone 8 Plus. Вы должны нажать и быстро отпустить кнопку увеличения громкости, затем нажать и быстро отпустить кнопку уменьшения громкости, затем нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна / Пробуждение» до появления логотипа Apple.
• Если проблема возвращается после перезагрузки, сделайте резервную копию чего-нибудь ценного и попробуйте стереть iPhone, а затем восстановите резервную копию. Проверьте, как восстановить заводские настройки iPhone для получения полных инструкций.
• Если вы попытались восстановить заводские настройки, а затем восстановили резервную копию, и проблема вернулась, то это может быть что-то в вашей резервной копии, что вызывает ее. Попробуйте восстановить заводские настройки iPhone 8 и настроить его как новое устройство, а затем проверить, исчезла ли проблема.
• Все еще нет радости? Пора связаться с Apple или зайти в Apple Store и спросить о ремонте или замене.

Проблема: перегрев

Если вы обнаружите, что ваш iPhone 8 или iPhone 8 Plus становится очень теплым или даже горячим на ощупь, то обычно нет причин для паники. Мы обнаружили, что наш iPhone 8 сильно нагревается при игре в AR-игры, но он также может нагреваться при первой настройке, восстановлении резервной копии или одновременном использовании GPS и игры, как в Pokémon Go. Если он становится слишком горячим, iPhone 8 отключает определенные функции, такие как вспышка, отображает предупреждение о температуре на экране и отключается.

Потенциальные решения:

• Очевидное, что нужно сделать, это сделать перерыв в использовании, пока он не остынет.
• Если вы можете пойти в более прохладную среду, то сделайте это. Например, оставление iPhone 8 на приборной панели в автомобиле в жаркий день может вызвать проблемы.
• Если у вас есть чехол или крышка для iPhone 8, подумайте о том, чтобы снять его, чтобы тепло рассеивалось быстрее.
• Попробуйте отключить все функции, которые вы не используете. Например, перейдите в «Настройки»> «Конфиденциальность» и отключите службы определения местоположения.
• Если вы находитесь в зоне с плохим сигналом, то, возможно, стоит провести вверх, чтобы открыть Центр управления, и коснуться значка «Сотовые данные», чтобы отключить его. Просто не забудьте включить его позже.
• Нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна / Пробуждение», а затем сдвиньте, чтобы отключить питание. Нажмите кнопку «Режим сна / Пробуждение», чтобы снова включить ее.
• Наиболее вероятным виновником перегрева является конкретное приложение или игра, поэтому обратите внимание на то, что работает, когда это происходит, и рассмотрите возможность удаления чего-либо проблематичного.