Наиболее распространенные проблемы iOS 11 и способы их решения

Наиболее распространенные проблемы iOS 11 и способы их решения

Прошел почти год с тех пор, как Apple выпустила iOS 11 для iPhone и iPad. И хотя компания из Купертино, штат Калифорния, скоро выпустит iOS 12 для 2018 года, у вас еще есть несколько месяцев с текущей операционной системой. Хотя Apple выпустила более десятка обновлений для iOS 11 в этом году, все еще есть некоторые ошибки и проблемы, которые преследуют определенных пользователей.

Мы искали на различных форумах самые большие проблемы, с которыми люди сталкиваются на своих iPhone или iPad после обновления. Чтобы упростить переход, ниже приведены наиболее распространенные проблемы iOS 11 и возможные способы их решения.

Проблема: кнопки Центра управления замерзают

Согласно AppleToolBox, некоторые пользователи сообщают о проблемах с Центром управления. После загрузки iOS 11 люди обнаружили, что кнопки зависают и не отвечают.

Потенциальное решение:

• Перейдите в «Настройки»> «Центр управления»> «Настройка элементов управления» и удалите конкретное приложение, которое не работает, из раздела «Включить». Вы можете сделать это, проведя влево и нажав Удалить. Затем перезагрузите устройство. После того, как он снова включится, вернитесь в Customize Controls и снова добавьте удаленное приложение в Центр управления. Вы можете сделать это, нажав на зеленый знак плюс слева от приложения в разделе «Дополнительные элементы управления».

Проблема: перегрев устройства

Пользователи форума Apple не только жалуются на то, что их устройства сильно нагреваются, но некоторые утверждают, что они испытали серьезное вздутие, вызвавшее взрыв их iPhone 8 и iPhone 8 Plus. Из-за того, что кажется, что батарея набухает от газов внутри, расширение создает давление на дисплей, вызывая его открывание. Несмотря на то, что устройство взорвалось, это поможет избежать пожара, но вы все равно должны убедиться, что ваше устройство не перегревается.

Потенциальные решения: 

• Если при использовании определенного приложения происходит перегрев, сделайте перерыв в его использовании. Мы заметили, что iPhone сильно нагревается при игре в AR, но он должен автоматически отключиться, если он когда-нибудь станет слишком горячим.
• Отключите Службы определения местоположения, перейдя в Настройки> Конфиденциальность> Служба определения местоположения. Поскольку Location Services использует GPS, Bluetooth и местоположения вышек сотовой связи, чтобы определить, где вы находитесь, это может быть слишком большим занятием для вашего телефона поверх запущенных требовательных приложений. Вы также можете отключить функцию Bluetooth, перейдя в «Настройки»> «Bluetooth», или пролистав до «Центр управления» и нажав значок Bluetooth.
• Вы также можете убить все приложения, работающие в фоновом режиме, дважды щелкнув кнопку «Домой». Это откроет галерею приложений, которые вы можете пролистать и пролистать вверх, чтобы закрыть.
• Если ваш iPhone начинает перегреваться во время зарядки, отключите его и оставьте на несколько минут, чтобы он остыл. Затем вы можете подключить его обратно.
• Снятие телефона с вашего устройства тоже может помочь. Это защитит корпус от перегрева и не заблокирует вентиляционные отверстия телефона.

Проблема: проблема с подключением к Wi-Fi

Пользователи через Apple Forum заявили, что теряют соединение Wi-Fi или не могут подключиться к сети. Хотя Wi-Fi работает с другими устройствами, люди не могут найти стабильное соединение.

Потенциальное решение: 

• Прежде чем пытаться выяснить ошибку на вашем iPhone, убедитесь, что ваш маршрутизатор включен и находится в пределах досягаемости. Вы также должны убедиться, что вы видите свою сеть Wi-Fi, перейдя в «Настройки»> «Wi-Fi» и убедитесь, что вы подключены к правильной сети. Вы также можете попробовать перезапустить ваше устройство iOS, маршрутизатор, кабель или DSL-модем — отключив и снова подключив его.
• Если вы по-прежнему не можете подключиться, выберите «Настройки»> «Основные»> «Сброс»> «Сбросить настройки сети». Это приведет к сбросу сетей и паролей Wi-Fi, а также к настройкам сотовой связи, VPN и APN.

Проблема: приложения не работают в iOS 11

Изначально Apple предупреждала пользователей iOS 10.3 о том, что вскоре она откажется от поддержки 32-битных приложений. В iOS 11 изменение является официальным, и любые 32-битные приложения на вашем телефоне откажутся запускаться. Вместо этого вы получите всплывающее уведомление о том, что разработчику необходимо выпустить 64-разрядное обновление, чтобы оно работало.

Временное решение:

• Вы можете проверить, какие из ваших приложений являются 32-разрядными, перейдя в Общие> Настройки> О программе> Приложения. Если у вас установлены 32-битные приложения, вы увидите стрелку рядом с этими приложениями. Вы можете нажать на раздел, чтобы увидеть список приложений, которые не имеют обновлений.
• Если вы попадаете на вкладку «Приложения» и нажатие на нее не приводит к открытию другого окна, это означает, что у вас не установлено ни одного 32-разрядного приложения.

Глюк: приложения зависают или неожиданно выходят

Распространенная проблема, с которой пользователи сталкиваются в iOS 11, заключается в неожиданном зависании или выходе их приложений. Проблема может быть вызвана различными причинами, начиная от версии для iOS и заканчивая самим приложением. Если вы обнаружите, что открываете приложение только для того, чтобы неоднократно просматривать его, вы можете, кроме простого удаления приложения, убедиться, что оно больше не повторится.

Потенциальные решения:

• Перейдите в App Store и нажмите на вкладку «Обновления». Если для определенного приложения, которое постоянно падает, доступно обновление, тогда вы можете выбрать обновление только этого или пройти через все доступные обновления.
• Удалите приложение и загрузите его заново. Удерживая приложение и нажимая кнопку X, вы можете полностью удалить его с телефона. Затем зайдите в App Store и снова загрузите то же приложение. После его завершения вы можете попробовать открыть его снова с главного экрана.
• Также всегда есть возможность связаться с разработчиком приложения, если проблема продолжает возникать. Находясь в приложении в App Store, найдите раздел «Отзывы клиентов» и нажмите «Поддержка приложений».
• Если вы еще не загрузили iOS 11, убедитесь, что вы согласны с Условиями в App Store после загрузки приложения. Могут быть изменения в условиях, которые препятствуют запуску приложений, что приводит к их аварийному завершению.

Проблема: перестает работать тачскрин

В iOS 11 пользователи Apple Forum сообщают, что их сенсорный экран либо отстает, либо перестает отвечать на запросы. Эта проблема существовала еще в бета-версии, когда разработчики размещали ее на форуме разработчиков Apple. Если вы обнаружите, что это происходит с вами, всегда есть общий ответ, что ваш экран чистый и сухой, и что вам не нужна новая защитная пленка. Но есть и другие способы решения этой проблемы в операционной системе, вместо того, чтобы сосредоточиться на самом экране.

Потенциальные решения:

• Убедитесь, что вы используете последнюю версию iOS. Apple исправила проблему, когда сенсорный ввод не реагировал на некоторые дисплеи iPhone в своих обновлениях iOS 11.0.3 и iOS 11.3.1.
• Проверьте панель чувствительности 3D касания, выбрав «Настройки»> «Основные»> «Специальные возможности»> «3D касание». Если он установлен на средний или твердый, вместо этого вы должны установить его на Light.
• Эта проблема также может возникнуть при использовании определенного приложения. В этом случае выйдите из приложения и затем принудительно выйдите из него, дважды нажав кнопку «Домой». После перезапуска приложения сенсорный экран должен снова начать работать.
• Если сенсорный экран полностью не отвечает, то с ним часто справляется простой сброс. Метод отличается для разных моделей iPhone, поэтому ознакомьтесь с нашим руководством по сбросу настроек iPhone.

Проблема: не удается подключиться к App Store

Помимо проблем с загрузкой приложений, некоторые пользователи также сталкивались с проблемами при входе в App Store. Во время бета-тестирования пользователи Reddit столкнулись с той же проблемой и обратились к ветке iOS 11, чтобы попытаться ее решить. Они получают сообщения об ошибках, в которых говорится, что их устройство в настоящее время не может подключиться к App Store.

Потенциальные решения:

• Синхронизируйте дату и время на вашем устройстве, перейдя в Общие> Дата Время. Выключите Установить автоматически и вместо этого прокрутите, чтобы вручную установить дату и время. Это также изменит дату и время на вкладке «Сегодня» в App Store. Затем перейдите в App Store и оставьте его открытым на 3 секунды, вернитесь к дате Время в настройках и включить автоматически. Затем убейте App Store через переключатель приложений и снова откройте его.
• После синхронизации даты и времени вы также можете перезагрузить свое устройство. Если вы используете iPhone 6S или более раннюю модель, нажмите и удерживайте кнопки «Режим сна / Пробуждение» и «Домой» вместе, пока на экране не появится логотип Apple. Для iPhone 7 и более поздних версий нажмите и удерживайте кнопки «Режим сна / Пробуждение» и «Уменьшение громкости».
• Вы также можете попытаться включить мобильные данные, выбрав «Настройки»> «Сотовая связь»> «Включить сотовые данные». Как только вы прокрутите вниз до App Store, включите его.

Проблема: контакты отображаются как номера телефонов

В iOS 11 некоторые пользователи обнаружили, что их контакты отображаются неправильно. На форумах Apple один пользователь заметил, что все имена контактов в телефонном приложении отображались как телефонные номера, когда кто-то звонил. Вместо того, чтобы отображать правильный контакт, он будет предлагать имена, перечисляя его как «Возможно:», за которым следует имя. У другого пользователя возникла та же проблема при получении текстовых сообщений.

Потенциальные решения: 

• Обновление до последней версии iOS. Некоторые пользователи сообщают, что проблема была исправлена ​​в iOS 11.2, однако Apple не подтвердила это исправление в своих заметках об обновлении.
• Иногда просто принудительно выходить из приложения имеет значение. Дважды нажмите кнопку «Домой», чтобы открыть окно выбора многозадачного приложения, принудительно выйти из приложения «Сообщения» и перезагрузить телефон.
• Если принудительное завершение работы приложения не работает, перейдите в «Настройки»> «Сообщения»> «MMS-сообщения» и включите и снова включите его.
• Другим решением является проверка раздела «Короткие имена», где вы можете изменить способ отображения имен ваших контактов. Перейдите в «Настройки»> «Контакты»> «Короткое имя» и снова включите «Короткое имя».

Глюк: Touch ID не работает

У некоторых пользователей iPhone, особенно с iPhone 6S, возникают проблемы с Touch ID. На форуме Apple пользователи обнаружили, что кнопка home больше не работает для них после обновления программного обеспечения до версии 11.2.1.

Прежде чем опробовать различные решения, убедитесь, что кнопка «Домой» сама по себе чистая и сухая. Это можно сделать с помощью чистой безворсовой ткани, чтобы стереть грязь или мусор.

Потенциальные решения:

• Зайдите в Настройки> Touch ID Введите пароль и проверьте, чтобы разблокировать iPhone или iTunes. Настройки App Store включены. Затем убедитесь, что вы зарегистрировали один или несколько отпечатков пальцев.
• Если у вас есть отпечатки пальцев, вы можете попробовать зарегистрировать другой палец, нежели существующие в вашем телефоне.
• Вы также можете попробовать удалить уже существующие отпечатки пальцев Touch ID и начать заново. Зайдите в Настройки> Touch ID Пароль и введите свой пароль. Затем выберите существующий отпечаток и нажмите «Удалить отпечаток». Продолжайте выполнять те же действия, пока не удалите все отпечатки пальцев. Затем нажмите «Добавить отпечаток пальца» и следуйте инструкциям, чтобы добавить новые.

Проблема: разряд батареи на старых iPhone

С любым обновлением iOS также возникают проблемы с батареей. По большей части способность обрабатывать iOS 11 не является проблемой для следующего поколения iPhone 8, 8 Plus и X, которые все включают чип B11ic A11. Но для тех из вас, у кого более старый процессор, вы можете обнаружить, что батарея умирает быстрее, чем раньше. На форумах Apple многие пользователи жаловались на то, что их батареи очень быстро разряжаются с момента загрузки iOS 11.

В декабре 2017 года Apple также подтвердила, что замедляет работу старых iPhone, чтобы лучше справляться с выходной мощностью, которую могут предложить старые батареи. Чтобы успокоить недовольных клиентов, теперь он предлагает владельцам iPhone 6 и более поздних моделей заменить батарею на 29 — 50 долларов меньше, чем обычно стоило бы — до декабря 2018 года.

Потенциальные решения:

• Обновление до последней версии iOS. Проверьте состояние аккумулятора, выбрав «Настройки»> «Аккумулятор»> «Состояние аккумулятора» (бета-версия). Если вы видите какое-либо сообщение, отличное от «Ваша батарея в настоящее время поддерживает нормальную пиковую производительность», вы можете заменить батарею через авторизованного поставщика услуг Apple.
• Найдите приложения, которые используют больше всего энергии, перейдя в «Настройки»> «Питание от батареи». Это покажет вам точный процент времени автономной работы приложений, использованных за последние 24 часа и последние семь дней. Затем вы можете удалить приложения, которые потребляют больше всего энергии, или использовать их минимально. Если вы не хотите их удалять, не забывайте всегда правильно завершать работу приложений после того, как вы полностью их используете. Однако если вы знаете, что вернетесь через короткий промежуток времени, вам лучше оставить их открытыми.
• Согласно USA Today, вы можете проверить, есть ли у вас проблемы, указав время использования и время ожидания в разделе «Питание от аккумулятора». Если время использования увеличилось более чем на минуту, в течение пяти минут после блокировки и разблокировки телефона, значит, ваш телефон не отдыхает так, как должен.
• Чтобы узнать больше о том, как сэкономить заряд аккумулятора, вы можете ознакомиться с обзором наших советов по использованию аккумулятора iPhone.

Ошибка: проблемы с микрофоном на iPhone 7 и 7 Plus

MacRumors сообщила, что Apple признала ошибку, затрагивающую микрофоны в некоторых моделях iPhone 7 и 7Plus. Согласно внутреннему документу, предоставленному авторизованным поставщикам услуг Apple, некоторые пользователи могут испытывать проблемы, связанные с неактивной кнопкой динамика, которая может препятствовать тому, чтобы затронутые клиенты были услышаны во время телефонных звонков.

Документ рекомендует поставщикам услуг Apple сначала проинструктировать пользователей отключать любые аудио аксессуары. Если это не решает проблему, следует запустить аудиодиагностику. Уязвимые устройства будут отображать сообщения «устройство не может обнаружить док-станцию» или «аксессуар не поддерживается».

В документе говорится, что если на поврежденный iPhone 7 больше нет гарантии, поставщик услуг может запросить продление для этой конкретной проблемы.

Временное решение:

• Попробуйте удалить любые аудио аксессуары с вашего устройства. Если это не сработает, лучше всего обратиться к авторизованному поставщику услуг Apple.

Ошибка: разряд батареи после обновления до iOS 11.4

Вскоре после того, как Apple выпустила iOS 11.4 в мае, некоторые пользователи начали замечать разрядку батареи на своих iPhone. Проблема не была характерна для какого-либо конкретного iPhone, и многие пользователи заметили существенное падение времени работы от батареи, когда их телефоны находились в режиме ожидания.

Решение:

• Apple исправила эту ошибку в iOS 11.4.1. Для обновления до последней версии iOS выберите «Настройки»> «Основные»> «Обновление программ». Если доступно обновление, вы увидите поле с надписью Скачать и установить.

Ошибка: QR-код в приложении камеры может привести вас к вредоносным сайтам

В iOS 11 вы можете сканировать QR-коды с помощью приложения камеры, а затем нажать на уведомление о баннере для кода. Но согласно отчету Infosec, ошибка в операционной системе позволяет пользователям изменять URL-адрес, на который он перенаправляет. Infosec продемонстрировал это, создав QR-код с подозрительным именем хоста, который отправляет уведомление на «Открыть« facebook.com »в Safari».

URL, встроенный в QR-код: «https: //[email protected]: [email protected]/», но если вы нажмете открыть сайт, вместо этого код перенаправит вас на «https: // infosec.rm-it.de/». Это может быть связано с тем, что анализатор URL-адресов в приложении камеры не может определять имя хоста так же, как Safari — это означает, что имя хоста в баннере уведомлений отличается от того, что открывает браузер.

Infosec упомянул, что об ошибке уже было сообщено команде безопасности Apple в декабре 2017 года. Но по состоянию на 26 марта 2018 года проблема с QR-кодом еще не решена.

Решение:

• Apple решила эту проблему в своем обновлении iOS 11.3.1. Обновите iOS до последней версии, выбрав «Настройки»> «Основные»> «Обновление программ». Если доступно обновление, вы увидите поле с надписью Скачать и установить.

Ошибка: сбой при приеме определенных символов. Сообщение и другие приложения.

Впервые обнаруженная итальянским сайтом Mobile World, новая ошибка iOS приводила к сбою iMessage и других приложений при отправке определенного символа на телугу — индийском языке. Он не только заблокирует доступ к приложению «Сообщения», но и к таким приложениям, как Facebook Messenger, Gmail и Outlook для iOS. Независимо от того, в каком приложении отображается персонаж, оно будет закрываться при каждой попытке открыть его. Если кто-то отправит вам символ, а iOS покажет его в уведомлении, то Springboard будет полностью заблокирован. Эта ошибка также влияет на Mac и Apple Watch.

Решение: 

• Apple исправила эту проблему в iOS 11.2.6. Загрузите последнюю версию iOS, выбрав «Настройки»> «Основные»> «Обновление программ». Если доступно обновление, вы увидите поле с надписью Скачать и установить.

Проблема: текстовые сообщения и уведомления приложений исчезают с экрана блокировки

Были многочисленные жалобы на внезапное исчезновение уведомлений с экрана блокировки. На форумах Apple один пользователь объяснил, что даже если ее уведомления iMessage включены для отображения на экране блокировки, в истории и в виде баннеров, ее уведомления все еще исчезают с экрана блокировки примерно через 10 секунд. Даже после того, как они показывают последние уведомления, их там нет.

Решение: 

• Apple исправила эту проблему в iOS 11.3. Обновите iOS до последней версии, выбрав «Настройки»> «Основные»> «Обновление программ». Если доступно обновление, вы увидите поле с надписью Скачать и установить.

Ошибка: пользователи Sprint не могут использовать вызовы Wi-Fi

Согласно обновлению до iOS 11.2, некоторые пользователи Sprint сообщили, что больше не могут использовать функцию вызова Wi-Fi, согласно MacRumors. Эта проблема, по-видимому, касается только пользователей Sprint, которые обновили iOS 11.2 и обновили настройки своего оператора до 31.0. Мы обратились к Sprint и обновим историю, если она предоставит какую-либо дополнительную информацию.

Решение: 

• Sprint исправил эту проблему с помощью обновления оператора. Выберите «Настройки»> «Основные»> «О программе». Если доступно обновление оператора, вы увидите вариант обновления.

Glitch: буква «A» и символ появляются, когда некоторые пользователи вводят «I»

Некоторые пользователи iOS 11.1 замечали проблему, когда буква «i» переключалась на «A», за которым следовал символ. Apple признала проблему и предложила обходной путь, в то время как она разработала более постоянное исправление, которое теперь имеет форму обновления программного обеспечения.

Решение:

• Эта проблема была исправлена ​​в обновлении iOS 11.1.1. Для обновления до последней версии iOS перейдите в «Настройки»> «Основные»> «Обновление программ». Если доступно обновление, вы увидите поле с надписью Скачать и установить.

Ошибка: невозможно отправить электронную почту с помощью учетной записи Outlook.com или Exchange

Когда официальная версия iOS 11 впервые была запущена, пользователи получали сообщение об ошибке при попытке отправить электронное письмо. Проблема возникла именно с учетными записями электронной почты, размещенными в Microsoft, Office 365 или Outlook.com. Когда они пытались отправить электронное письмо, им сообщалось, что «сообщение было отклонено сервером». Если вы используете iOS 11, вы все равно можете получать это сообщение при попытке отправить электронное письмо.

Решение:

• Apple исправила эту проблему в iOS 11.1. Обновите iOS до последней версии, выбрав «Настройки»> «Основные»> «Обновление программ». Если доступно обновление, вы увидите поле с надписью Скачать и установить.

Glitch: яркость включена, но ваше устройство по-прежнему тускло

Один пользователь в потоке iOS 11 Reddit заметил, что их iPhone 7 выглядит тусклее, чем на iOS 10, хотя яркость включена. Новая операционная система может сбрасывать ваши настройки с iOS 10, в результате чего она также сбрасывает процент белой точки, что снижает интенсивность ярких цветов.

Решение:

• Перейдите в Настройки> Общие> Доступность> Показать размещение. Вы увидите уменьшение белой точки в нижней части раздела, где вы можете либо уменьшить процент, сделать его ярче, либо отключить эту функцию.

Если iOS 11 по-прежнему доставляет вам неприятности, вы всегда можете сбросить iPhone до заводских настроек, выбрав «Настройки»> «Основные»> «Сбросить» и нажмите «Удалить все содержимое и настройки». Просто убедитесь, что вы сделали резервную копию всех ваших ценных файлов в первую очередь, так как это полностью уничтожит ваш iPhone. Для получения более подробной информации и альтернативных методов, проверьте, как восстановить заводские настройки iPhone.