Как вернуть игру в Origin и вернуть деньги

Платформа Origin позволяет вам …

Вы купили игру на Origin, но это не соответствует вашим ожиданиям или вам просто не нравится? Это не имеет значения. Вы можете вернуть его и вернуть свои деньги. Посмотрите, как это сделать.

Origin - возвращение игры

Платформа Origin позволяет вам покупать игры, выпущенные EA, и, подобно Steam, дает вам возможность вернуть приобретенные нами названия, но не оправдывает наших ожиданий. Не нравится игра? Это не имеет значения, вы можете вернуть его. EA называет это гарантией удовлетворения игры, позволяя игрокам сохранить только те заголовки, которые соответствуют их ожиданиям.

Это не так радужно, как может показаться. Гарантия удовлетворенности игрой и, следовательно, возможность возвращения игр, которые нам не нравятся, ограничена надлежащим образом. Давайте посмотрим, какие условия должны быть выполнены, чтобы иметь возможность вернуть игру, и как добраться до нее вообще.

Когда я могу вернуть игру в Origin?

Прежде всего, вы можете только вернуть игры, которые вы купили в цифровом издании, прямо на платформе Origin. Вы не можете возвращать игры, которые были приобретены в коробке, даже если им требуется Origina для запуска. Вы можете возвращать игры только в цифровой версии, приобретаемой непосредственно на Origin, а не в любом магазине с игровыми клавишами.

Другое условие — время, прошедшее с момента запуска, покупки или запуска игры. В общем, время, когда вы должны запросить возмещение, зависит от момента покупки или запуска игры.

Если вы начали игру, у вас есть 24 часа, чтобы вернуть ее. Время, проведенное в игре, НЕ рассчитано здесь, поэтому в течение этих 24 часов вы можете играть в игру и посмотреть, нравится ли вам это. Это правило имеет одно исключение, которое позволяет продлить 24-часовой период. Если вы приобрели новую игру в течение 30 дней после запуска и попытались ее запустить, но из-за технических проблем со стороны EA вы не смогли играть, период в 24 часа для возврата будет увеличен до 72 часов.

Ситуация выглядит несколько иначе, когда мы купили игру, но мы ее не загрузили и не запустили. Если вы еще не начали игру, у вас есть 7 дней, чтобы вернуть ее с момента покупки. Исключение составляют игры, купленные заранее — в их случае период в 7 дней считается только с момента премьеры. Так что если в январе вы купили игру, которая премьера в мае, то 7 дней рассчитывается только с момента выхода в мае.

Как вернуть игру в Origin?

Не ищите этот вариант в клиенте Origin. Чтобы вернуть игру, используйте специальный веб-сайт, в частности вкладку «Спросить о возврате» на веб-сайте EA.

Перейдите на вкладку «Спросить возврат».

Нажмите ссылку выше, а затем войдите в свою учетную запись Origin. После входа в систему будут показаны все игры, которые вы можете вернуть. Так что, если игра не отображается в списке здесь, вы не можете сделать возмещение.

Спросите о возврате на Origin

Выберите игру, которую хотите вернуть, затем нажмите кнопку «Выбрать». Затем нажмите «Далее», чтобы перейти к завершению возврата. Вам будет предложено указать причину возврата. Вы можете выбрать один из доступных вариантов из раскрывающегося меню или отметить элемент «Другое» и ввести для себя, почему вы даете игру. Неважно, что вы выберете — если игра отображается в списке, возврат будет принят в любом случае.

Наконец, появится сообщение с сообщением о том, что ваша проблема с возвратом активна, и вы получите решение в течение 48 часов. Вы можете следить за ходом работы на вкладке Мои вопросы. После положительного рассмотрения вы получите электронное письмо с подтверждением возврата. Деньги будут возвращены на тот же счет / кредитную карту, с которой была выплачена игра.

Ссылка на основную публикацию